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Questionnaire et enquête de satisfaction 2012/2013

Remarques saison 2012/ 2013 envoyé aux clients par internet qui nous sont retournées. Les réponses ne sont pas triées. Tous Les commentaires qu'il soit positif ou négatif sont notés ci-dessous

VOS IMPRESSIONS ET SUGGESTIONS :

Comparé à d'autres enseignes à Samoens ou dans d'autres stations, Xtreme Glisses affiche une très bonne qualité de services et une très chouette convivialité. Bonne continuation et à bientôt! Arnaud

Super! Nos remerciements pour votre gentilesse! Famille Clark - clients d'Absolute Alpine.

- Emplacement idéal et bons conseils prodigués - Agrable de retrouver les matériels déjà loués grace à l'historique que vous conservés - Des conseils sur les nouveaux matériels seraient intéressants (même pour des skieurs occasionnels 1 à 2 fois /an) - Préts de lunettes à étudier

Equipe très sympa!

Couldn't book online for 4 so had to make 2 bookings. Apart from that excellent,

Fantastic equipment, very friendly staff, we would definately book with you again. Thank you

Fantastic, friendly service, had a slight problem when another skier took my skis for the day by mistake, but my skis were quickly replaced by you with out delay and the original skis were back the next day. Wonderful service!

The skis I ordered were not ready & put aside for me. I was offered a shorter length than I ordered. The skis I was given were too lightweight & the bindings impossible to clip into when in difficulties on a steep slope. I swapped them for another pair. These were more scratched than my own 10 year old skis, but otherwise OK. On collection I had to wait while the member of staff finished mending a boot that nobody was waiting for. Since skis are scanned on return, I would expect it to be quicker than it was.

Hard to find you when googled to try and find you

the young lady attended us and was very pleasant. we got shorter skis and she had no problem changing for us. we will be back. absolute alpine put your name forward and thanks to you both we had a very good time. thanks again. james

Thanks - will be back again. Daniel Avener

Staff were really helpful and the equipment hired was of a decent standard. I found the website hard to navigate when I wanted to get in touch after making the initial booking.

Our weights that were given on the original booking were not recorded at the shop..and you did not have any scales. We could not remember the accurately weights given, so had to guess. Clearly if we had guessed incorrectly this may have been dangerous.

Brilliant shop will certainly use you again on our next visit to samoens . Très Bon!!!!

Déjà satisfaite des prestations, je l'aurai été davantage s'il y avait une consigne en haut des pistes.

Rien à redire

ne changez rien ! et l attente le jour d'arrivée est bien sûr inconytournable

peut-être un peu plus cher que d'autres enseignes ????? mais tellement plus sympa et pro. Dès que l'on revient à SAMOENS on revient vs voir. @+

Sorry, but I injured my knee over Christmas and never made it to France, so I cannot comment on the shop and such, the site is a little complicated to navigate, but I obviously mad e our rservation.I hope to ski Samoen in the future, it looks awesome!

Very friendly and helpful staff.

mettre à disposition de la clientèle un espace parking pour faciliter l accès au magasin

Excellent accueil, merci. Un bug dans l'affichage du prix lors de la réservation en ligne : le ski enfant à 65€ affiche 65.004€

Je pensais que lorsque que l'on réservait notre matériel par internet, le matériel était près et que nous avions juste à faire l'essayage et repartir avec sans passer par les différents points. Je ne connaissais pas c'était la première fois que je faisais comme celà, donc je m'étais fais une idée, mais autrement oui cela c'est comme même bien passer. Je n'ai rien d'autre à suggérer tout était bien.

Super équipe. Tous très sympa. Bonne continuation

excellent service

Equipe très sympa!

Very friendly and helpful staff.

Si tous les commerces de zones touristiques étaient adossés à un accueil aussi efficace, agréable et attentionné...JE RECOMMANDE !!!

Very good thank you.

Mise a part l'attente le jour où on a retiré le matériel, l' equipe sympa nous a permis de relativiser. Conseils avises et sourires rassurent et font plaisir Bravo

Rien à redire, continuez comme cela !

Very helpful staff, and a good stock of equipment. Being able to leave skis and boots overnight at such a convenient location was a huge bonus and we definitely would use Xtreme Glisse again. Many thanks for great service !

Super équipe. Tous très sympa. Bonne continuation

Beaucoup de monde le samedi en fin d'après midi... Mais c'est une preuve de succès sans doute. Très bon accueil, échange de matériel sans aucune "question" désagréable. Seul bémol, matériel un peu usé. Mais néanmoins du niveau de qualité demandé. En bref, nouis reviendrons !

Merci pour la qualité de l'accueil et la préservation des espaces de circulation dans le magasin. une offre famille serait bienvenue avec un forfait adulte fractionnable: utilisation discontinue du matériel. Exemple 3 jours payés mais matériel utilisé une journée sur deux ou 2 jours au début 1 jour à la fin. et/ou la possibilité pour le ou les parents de bénéficier d'une gratuité d'une demi journée par matériel enfant loué. exemple: 6 jours pour un enfant ski chaussures= 1/2 journée adulte ski chaussures. Si trois enfants = 3 demi journées. Bonne fin de saison

Everyone was very friendly and most helpful. Another great experience. Keep up the good work!

agreable de retrouver la même équipe chaque année. Equipe patiente, souriante et professionnelle.

The staff were very welcoming, professional and extremely helpful. The system is a good one and despite being busy, generally waiting time was minimal and the staff kept working even when the closing time was passed. The shop was kept very clean and tidy. One suggestion about booking would be to enable online booking to automatically repeat the same equipment the next time or year.

Le chauffe chaussures. Ne semblait pas fonctionner. Si non tot etait parfait.

peux pas mieux faire continuez

Je reviendrai ! Service et matériel impeccable !

Great service and excellent staff. Online booking very easy and I would use them again. Thank you.

We were very grateful for the great service you provided and we will use you again when we return. Thank you.

None...excellent many thanks

tres bien comme d'habitude, manques juste un peu de place et de choix ds les produits, a l'année prochaine

merci bonne fin de saison à l'année prochaine

À l'annee prochaine ! Bravo

on reviendra l'année prochaine!

Merci beacoup!!

Excellent all round. Nice work guys.

We found everyone to be extremely friendly and very helpful. Thank you for making it all so easy.

The shop was clean and plenty space. The staff were fantastic especially the young man who served us in the beginning. Sorry I did not get his name. Thank you

Your staff were extremely helpful, welcoming and friendly

Overall a great service. Just sometimes have to wait a while when its busy!

Overall, very good. The area at the bottom of the GME would be much improve with a bar or cafe or two for people to meet at at the beginning and end of the day


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