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Questionnaire et enquête de satisfaction 2013/2014

Remarques saison 2013/ 2014 envoyé aux clients par internet qui nous sont retournées. Les réponses ne sont pas triées. Tous Les commentaires qu'il soit positif ou négatif sont notés ci-dessous

Equipe très a l'écoute des clients et malgré les moments fortes affluences. Sympa

tres bon magasin et tres bonne equipe magasin a conseiller vivement

un grand merci pour la consigne et pour l'échange possible du ski en snowboard.

On reviendra...

Nous étions en contact avec un grand jeune homme brun (snowboarder) qui a été attentionné, à l'écoute et très professionnel ! Le reste de l'équipe n'est pas moins sympathique. Nos garçons aimait bien passer vous dire bonjour en cherchant leur matériel chaque semaine alors qu'ils sont plutôt timides.

Commande préparée mais non retrouvé au moment du retrait en magasin.

Est-il possible de mettre un comptoir uniquement pour les réservations par internet? Trop d'attente par rapport aux personnes n'ayant rien réservé.

les chaussures de ski ne sont pas en rapport avec la qualité des skis loués cdt

Continuer.

De loin, le meilleur espace "consigne" que nous avons eu depuis des années de ski en France !

les renseignements donnés sur internet (poid, taille, niveau) doivent être répétés, ça ne sert donc à rien.Merci quand même à toute l'équipe et bonne saison

Bonne équipe, très sympa !!!! Continuez ainsi...

il y avait beaucoup de monde le vendredi soir, lors de la restitution du matériel, il faudrait une file pour les "rendus sans problèmes" qui active le passage et d'autres personnes qui s'occupent des problèmes comme cela ça va plus vite, merci pour tout

Revoir votre organisation de prise de matériel les jours de grands flux. Le pb vient d'une entrée commune et d'une remontée en sens inverse des chaussures vers les caisses. Évidemment le nombre de personnes n'aide pas.

Mauvaise organisation lors de la récupération du matériel en magasin. Une attente interminable malgré une réservation sur internet. La réservation sur internet est sensée nous faire gagner du temps or cela n a pas été le cas, nous n avons pas été servi plus rapidement que les gens qui n'avaient pas réservé!

Excellent service all round - thoroughly recommendable; great service and equipment, fantastic location, great locker facility and knock-out prices!

Very busy week but all was good

Excellent professional service. Slightly limited range of ski touring skis and boots meant we had to compromise a bit on length but it worked out fine. We hired 3 sets of skins between the 3 of us and 2 sets were very good but one set was just too old! This was our second time using Extreme Glisse and we'd certainly use you again.

Very helpful staff. I will definitely use xtreme glisses again. Thank you.

More people at the till and extra payment facilities. Only one person to do this with a big queue waiting.

Issue a return receipt so the customer knows that the rental has ended without further charges. Thanks

Will use you again

3 year we have used, always excellent service and great equipment Merci!

Everything was great especially being able to leave the equipment in the shop. James first snowboard was a little damaged on the edge and he had to swap it for another one later but overall it was all good.

It's the second time i've hired boots and skiis here It was even easier second time around Thanks to all the staff for being so helpful and friendly I look forward to returning to Samoens again it's a fabulous ski resort. HAPPY NEW YEAR TO YOU ALL

An excellent service, and sensible prices. Service could be more friendly! Thank you

As efficient and easy as I have witnessed anywhere. Excellent!!!!

This was by far the best experience we've had in a ski hire shop. We will defiantly recommend to other people who are traveling to samoen. The staff were brilliant and couldn't do enough to help.

Very friendly helpful staff.

Everything was great especially being able to leave the equipment in the shop. James first snowboard was a little damaged on the edge and he had to swap it for another one later but overall it was all good.

It would be nice with a questionaire in english :-)

Ski lockers in shop a great idea

used your shop for last 7 or 8 seasons usually 2-3 times per season - always good equipment and service. only one time was equipment not suitable - but exchanged with no problem. always recommend you to friends coming to samoens

Hi, I just wanted to say a big thank you to all the staff at Extreme Glisse for the wonderful ski hire service they provided during our recent family trip to Samoens. Also, the location near the Grand Massif cable car was perfect and leaving our skis with you overnight was a huge bonus! I have no hesitation in highly recommending Extreme Glisse for great service/location/price. Lin (feel free to use this on your website if required)


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