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Questionnaire 2015/ 2016 Location de Ski à Samoëns

Remarques sur la location de ski au magasin Xtrême Glisses à Samoëns. Saison 2015/ 2016 questionnaire envoyé aux clients par internet et qui nous sont retournées. Les réponses ne sont pas triées. Tous Les commentaires qu'il soit positif ou négatif sont notés ci-dessous.

Nickel merci!

très satisfait de la prestation du magasin dans sa globalité.

Rien à redire ! Merci beaucoup à tous

Déçue de ne pas avoir des skis dit de filles pour mes filles :/
Réponse du patron, François: Il vous suffit de nous les demander car nous préparons les skis avant votre arrivé suivant notre stock, encore désolé.

Personnel très accueillant et compétent. Merci ! Top service !

Les places de parking devant le magasin sont un peu juste.

aucune félicitation à l'ensemble de votre équipe ;). bonne fin de saison!!!

Très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique.

Très bon matériel, soutien très professionel du personnel!

Très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique.

Equipe très dynamique et à l'écoute. Un grand merci!

Lors de la prise de matériels, avoir dédié la petite porte pour cela est tres bien. On prend les chaussures, ok; les skis, OK. Mais apres pourquoi cela bloque au niveau de la caisse... :-( Ensuite, il faut retrouver un loueur pour trouver une place dans la consigne...
Réponse du patron, François:
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vos remarques, cela est important pour l'organisation et l'amélioration de notre magasin! La critique est constructive! Juste pour répondre à votre interrogation sur la caisse, nous sommes obligé de faire comme ça car plus les années passe et plus la fréquentation devient importante au magasin et nous avions remarqué que les clients partaient souvent avec le matériel sans passer par la caisse et même quelque fois sans payer, (nous avons aussi optimiser la caisse avec 2 postes). Donc c'est pour cela que vous passez par la caisse avant de récupérer les skis et de vous emmenez à la consigne. En espérant que vous avez passé un agréable séjour à Samoëns, je vous souhaite une bonne continuation.

Il faudrait dédier un espace enfant. En effet l attente est parfois longue pour des enfants en bas âge .

Très bon matériel, soutien très professionel du personnel!

matériel très usagé
Réponse du patron, François:
L'apparence et l'esthétique des skis peuvent mal vieillir et être d'aspect usée, suivant les marques de ski. Cela ne va pas interferer sur la qualité et la skiabilité du ski.
Mais le matériel à une durée maximun de 4 ans au sein du magasin ce qui est très court par rapport à d'autre enseigne! Mais toutes les remarques sont bonne à prendre pour nous améliorer, merci!

Excellent service. Très bien, merci

TRIP ADVISOR:
“super accueil” Accueil au top, personnel très efficace, prix très raisonnable, de bon conseil vraiment rien a dire et toujours disponible.Bon emplacement au pied des cabines.

très bonne équipe, très bonne localisation / écoles ski et très bon matériel avec possibilité d'ajuster à la demande. nous sommes très contents et nous reviendrons !

TRIP ADVISOR:
“Disponible et professionnels ” Des gars super sympa, hyper pro, d'excellents conseils et toujours disponible. Je me suis permis de les appeler avant la saison pour avoir des renseignements avant notre première fois au ski, le patron s'est montré disponible et m'a très bien conseillé. Leur boutique est en plus très bien placée au pied de la remontée mécanique et propose une consigne gratuite, pratique lorsque vous logez dans le centre du village. Vous avez également la possibilité de faire des baptêmes en parapente. Visité en décembre 2015

TRIP ADVISOR:
“Bon personnel, bon matériel” Nous avons loué notre matériel le 28/02/2015, excellent matériel, bonne discussion avant le choix du matériel afin de nous fournir les skis et chaussures qui nous conviennent le mieux. Ma femme a changé sa paire de chaussures sans problème dès le deuxième jour et après c'était nickel. La consigne est confortable et chauffée. Nous avons dû racheter un masque pour ma fille, et là également bons conseils et bon prix. Visité en février 2015

Réponse des clients Anglais

The whole experience was very good, thank you

The only negative is that we couldn't access the website on an iPad or iPhone, which I understand you now can. Would definitely recommend.

It would be helpful if the booking site allowed different hire periods on the same booking. I had to make separate bookings for our group as we were arriving on different days. Otherwise, everything was excellent.

We found everything about your service and equipment to be excellent!

Good equipment and friendly staff who are quite happy to speak English. Very well placed opposite the Grand Massif Express. Being able to store the equipment in the shop rather than take it to where you are staying is a big bonus and free as well. Would definitely recommend.

Excellent all round. Well done - we will definitely use you next year!

You guys are amazing. Don't change a thing - well maybe a free coffee in the mornings :-)

You run a very efficient and friendly business which and I am sure it is appreciated by your clients. I certainly appreciated the service you gave me and will return next year!

Brilliant staff, very efficient service, love that it was all ready for us when we arrived. Will be renting from you again next year. Thanks.

The waiting time was very short, the staff was friendly. It was just that one binding didn't work properly on the last day. It didn't close well.

Sweets on counters for kids! And adults

Sweets on counters for kids! And adults

I can only say a first class servive in every way Regards Jason

Overall the service was very good. My son ended up with 2 ski boots of different sizes and it took 3 days for us to realise the problem! Skis had of course only been fitted to one boot so we had problems getting skis on one boot. When we took them back to be refitted to boots they were still only fitted to one boot - so still had problems when it came to skiing. It was only the third day I guessed what the problem was! Staff were apologetic when they realised.

We all had a great experience and look forward to our next visit. Thank you

This is by far the best experience we have ever had hiring skis. The staff were great, with the equipment ready for our arrival and the bonus of storing the kit at the shop really was a fantastic help. We will definitely be using you again!

Great shop! Fantastic staff, and no problems changing equipment if needed. Will continue to return each year

I found it hard to book more than 1 set of hire equipment at the same time so had to go on the site 3 times and pay three deposits separately. You probably can but I could not work out how to do this.

Thanks, we were very pleased with the quality of the equipment and the excellent price - considerably cheaper than other shops in Samoens, particularly because the childrens' equipment was free with adult hire. The service was very friendly and well organised. It was very convenient to store our shoes during the day/skis and boots at night in the shop. We would very highly recommend you to others.

Two suggestions: 1) With a group there are three queues: Shoes, Skies and Caisse. This is three times a wait. Maybe the experience is better is the whole group passes together through the steps. Second: Various things are being taken from the Locker room. Would be nice if one could rely on it to be safe. Otherwise great service. Especially when the bill is ony 2,50 Euro ;-)


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