FAQ

Faut il un acompte pour toute réservation de matériel de ski sur le site internet

Un acompte à hauteur de 20% de la valeur de la commande sur le site internet, vous sera demandé lors de la réservation. Cela nous permet aussi de changer de pack plus facilement, en cas d'erreur et sans besoin de remboursement. Par contre, le complément de réglement de votre réservation vous sera demandé à la prise du matériel. Ceci nous permet de faire gagner du temps lors de votre retour de matériel.

Commment choisir la hauteur de ses skis de location lors d'une réservation internet

Lors de votre réservation de votre matériel de location de ski et chaussure, vous avez le choix de choisir votre taille de ski mais que pour les niveau confirmé, décliné en pack "Prestige" dans notre site de réservation en ligne.

En ce qui concerne les autres catégorie de skieur, pack  "Debutant" ou "Performance" nous professionnel dus ski seront là pour vous conseillé au mieux suivant vos exigence!

Tout dépendra de  votre envie, votre forme physique, votre objectif et de votre niveau de ski.

Comment choisir la taille de son vélo / VTT

Nous nous occupons de tout, il est très simple pour nous professionnel de vous orientez vers la bonne taille de vélo / VTT pour la location.

Il nous suffira de savoir votre hauteur et à la suite de cela, un tableau de correspondance de taille est fourni par les constructeurs pour vous donnez le bon vélo.

Puis u n conseil avisé de notre équipe vous expliquera les différents accéssoires du vélo pour une utilisation optimun.

Pourquoi n'a ton pas besoin de choisir sa pointure de chaussure de ski lors de notre réservation internet

Lors de votre réservation de votre matériel de location de ski et chaussure, nous ne vous demandons pas votre pointure !?

La réponse est très simple, il est tout simplement plus logique de voir avec notre équipe de professionnel qui seront là pour vous conseillez et vous apportez l'aide nécessaire à trouver "chaussure à son pied" pour passé le plus agréable de séjour de ski possible.

Tout dépendra de  votre ressenti, votre niveau et surtout le confort de la chaussure de ski.

Comment choisir sa taille de ski pour les adultes et les enfants

Suivant votre niveau de ski, il est très rapide de chaisir sa taille de ski lors de votre réservation ou location de ski. Cette régle est identique, pour les adultes et les enfants.

 

- Niveau débutant: 20 cm en-dessous de sa hauteur

- Niveau intermédiaire: 10 cm en-dessous de sa hauteur

- Niveau bon, très bon confirmé: choisir sa hauteur ou 10 cm pour les très bon niveau

Peut on prendre les remontées mécaniques avec le vélo / vtt

Le développement et l'utilisation du vélo en milieu montagnard et devenu une pratique de plus en plus courante et qui tend à se developpé dans notre vallée ainsi que sur le domaine du Grand Massif ou vous trouverez un grand choix de sentier pour tous les niveaux et toute la famille. Nous disposons de sentier balisé et adapter à la pratique du vtt, vélo de descente, vélo enduro, vélo électrique.

 

Pour vous aidez, les remontées mécaniques ouvrent et aménagent leurs instalations à la pratique du vélo sur le domaine du Grand Massif pour vous permettre d'acceder plus rapidement à vos pistes et sommets préférés avec votre vélo / vtt.

 

OUVERTURE des remonttées mécaniques durant la période estival 7j/7 et en continu durant la journée:

 

- Le télécabine du Grand Massif Express à Samoëns
- Le télésiège Chariande Express à Samoëns
- Le télésiège Tête des Saix aux Carroz permet la liaison Grand Massif
- Le téléphérique DMC à Flaine
- Le télécabine de la Kédeuze aux Carroz
- Le télésiège des Esserts à Morillon
- Le télésiège de Bergin à Morillon

Besoin d'un conseil, appelez nous!

Vous vous posez des questions, alors n'hésitez surtout pas à nous contacter !!

 

Notre équipe sera entièrement disponible à répondre à toutes vos questions en ce qui concerne vos location de ski ou de vélo / vtt par téléphone tous les jours de la semaine du lundi au dimanche et de 08 heure à 19 heure NON STOP.

 

-Au +33 (4) 50 89 82 30 numéro de téléphone non surtaxé, prix d'un appel local.

-Ou par mail: xtremeglisses-samoens@wanadoo.fr

Faut il un équipements de voiture obligatoire pour l'accés à Samoëns

Durant vôtre séjour dans notre belle région, il est fort possible que vous soyez dans l'OBLIGATION d'utilisé, des chaussettes ou chaines à neige, des pneus neige. N'oubliez pas que vous évoluer dans un milieu montagnard ou la météo peut varié très rapidement en passant du soleil, à la neige, au froid, au gel. Donc pour que votre séjour soit réussi, Il faudra absolument ne pas oublié vos équipements d'hiver pour pouvoir pratiquer les routes enneigés et les chemins d'accés à votre logement

Dans ce cas avant votre départ, renseignez vous sur:

-Les conditions de circulations

-Les conditions météo

-Les différentes routes d'accés, autoroute ou col

 

Ceci vous permettra d'anticiper au mieux vôtre trajet et de partir le plus sereinement possible.

 

Où retrouvez mon équipement de ski en cas d'accident et de rappatriment le service de secours sur les pistes

En cas d'accident sur les pistes de ski et rappa triment par le service de secours de piste. Il se peut que vôtre matériel ne soit pas resté avec vous mes dans ce cas il est pris en charge par le service des secours sur piste et sera rapatrié soit au poste de secours ou descendu avec vous à la maison médical ou vous serez pris en charge.

 

Service de secours sur les pistes:

-Morillon, Samoens, Sixt : +33(0)4 50 34 42 05

-Les Carroz : +33(0)4 50 90 00 42

-Flaine : +33(0)4 50 90 80 58

 

Maison Médical du Grand Massif

-Morillon, Samoens, Sixt : +33(0)4 50 34 41 88

-Les Carroz : +33 (0) 50 90 38 43

-Flaine : +33 (0) 4 50 90 81 42

Quoi faire en cas de perte ou de vol d'objet

Vous avez perdu ou volé du matériel su village ou sur les pistes de ski. Alors découvrez sur la commune de Samoëns, vous disposez de 3 contacts pour faire votre recherche ainsi que votre dépot de plainte en cas de vol.

  1. Gendarmerie National au 505 avenue du giffre ou au téléphone au +33 (0)4 50 34 40 05
  2. Police Municipal de Samoëns sur la Place des dents Blanche ou au téléphone au +33 (0)4 50 90 82 97
  3. Grand Massif Domaine Skiable, Télécabine de Samoëns ou au téléphone +33 (0)4 50 90 40 00

Où se garer au abord du magasin Xtrême Glisses

Vous trouverez tout un ensemble de parking GRATUIT autour du magasin.

-Parking Gratuit du Grand Massif Express

-Parking Gratuit du Camping de Samoëns

-Arrêt Minute devant les commerces pour : La boulangerie Tiffanie Samoëns, La pizzeria Mat'faim et biensûr Xtrême Glisses

Comment choisir et savoir son niveau de ski en location?

Alors surtout ne vous sous éstimez pas, vous connaissez l'expression:

" c'est comme le vélo cela ne s'oublie pas" :)

  • Et bien tout est dit, nous pouvons aussi le dire de maniére "c'est comme le ski cela ne s'oublie pas"

Par contre ne vous sur estimez pas non plus car vous risquez de débuter votre séjour sous une mauvaise note. Alors je vous conseille de prendre un ski au plus juste avec votre condition physique, le nombre d'année de pratique de l'activité et surtout par rapport au piste que vous dévalez!

 

  • Piste jaune, verte et bleu vous êtes en chasse neige et abordé le ski parallèle: Vous avez un NIVEAU DEBUTANT

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  • Piste bleu, rouge, noir et bord de piste en poudreuse. Vous skiez en paralélle, sur piste bosselé, glacé en petit en grand virage avec un peu de schuss: Vous avez un NIVEAU INTERMEDIAIRE

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  • Piste bleu, rouge, noir et hors piste engagé. Vous êtes à laisse dans toute les conditions de neige: Vous avez un NIVEAU HAUT DE GAMME

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Bien sûr lors de notre passage au sein magasin nous serons là pour approfondir la location de ski en fonction de votre plaisir.

Réservation de location de ski à samoens pendant la COVID19

  • Pour rassurer nos clients et surtout satisfaire vos exigences. Nous nous sommes adapté pour la réservation de votre matériel de ski ainsi que les condition de réservation.
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  • Lors de votre réservation un versement d'accompte à hauteur de 30% de la valeur total vous sera demandé.
  • -Cependant du faite de la situation exceptionnel de crise sanitaire du à la covid19, nous vous proposons un report de celle-ci ou alors un remboursement GRATUIT.
  • -Lors de votre visite au magasin et pour la prise de matériel nous avons mis en place les protocoles sanitaires nécessaire pour assuré au maximun votre sécurité et pour éviter toute contamination dans notre établissement.

Mise en place des protocoles de la COVID19 au magasin ?

  • Le magasin Xtrême Glisses pour votre sécurité à mis en place les protocoles sanitaires OBLIGATOIRE pour éviter toute contanimation au sein de notre établissement !!
  • Lors de votre visite dans nos locaux et pour toute location de matériel de ski:
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  • -Masque OBLIGATOIRE
  • -Nettoyage des mains au gel hydro-alcoolique à l'entrée du magasin OBLIGATOIRE
  • -Respecter la distanciation physique
  • -Purification, désinfection et désodorisastion des locaux. Avec le Pur Air 80  Il est anti-bactérien et anti-virucide homologué pour la COVID19
  • -Nettoyage des mains OBLIGATOIRE lors des essayages de chaussure de ski
  • -Nettoyage des chaussures après chaque essai non concluant, grace au produit Pur'HO
  • -Nettoyage des chaussures avec un BACTERICIDE et VIRUCIDE après chaque location. Grace au produit NST
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  • Nous recherchons à utiliser que des produits de traitement Naturel et écologique. N'hésitez pas à cliquez sur les marques pour découvrir les produits.
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Est-il possible de louer des raquettes, des luges, des combinaisons, etc. ?

  • Il vous sera tout à fait possible de louer chaussure de randonnée, porte bébé, luges , raquettes, ski de fond, skating

Je n'ai pas pu faire de ski à cause de la météo, puis-je me faire rembourser ?

  • Malheureusement hors intempérie climatique exceptionnel nous ne pouvons pas assurer le remboursement de votre location de matériel

J'ai eu un accident sur les pistes, puis-je me faire rembourser les jours de location non consommés

  • Le magasin par souci de service vous remboursera la location sur présentation d'une lettre du médecin ou par un déclaration de vol de la gendarmerie

Que se passe-t-il si je casse ou me fais voler mon matériel de ski ?

  • En cas de casse ou de vol le magasin vous propose une assurance couvrant les dégâts. Mais vous serez redevable d'une franchise suivant la qualité du matériel loué. Vous pouvez aussi vous rapprocher de vos assurance personnel pour savoir si vous êtes couvert en cas de problème.

Comment puis-je modifier ma réservation déjà payée ?

  • Vous avez fait une erreur lors de votre réservation. Il vous suffit de nous retourner un e-mail ou alors nous contacter par voie téléphonique pour modifier votre réservation internet

Je me suis trompé en donnant ma pointure/taille/poids, comment faire ?

  • Aucun souci le magasin ne prépare plus par avance le matériel. Ces informations sont là à titre informatif et est en aucun cas utiliser. Nous vous demanderons simplement de contrôler toutes ces informations et nous donner une fois sur place au magasin. ATTENTION!! il est très important de nous dire les valeurs exact de votre poid et de votre pointure pour nous permettre le meilleur réglage de déclenchement de ski. Nous utilisons pour cela, un tableau de correspondance mis en place et calculé par les médecins. Tableau simplifié et abaissés par rapport à la Norme ISO 10098

Puis je louer des bâtons?

Vous pouvez très bien venir louer aussi simplement des bâtons.

Dois-je louer des bâtons ?

  • les packs proposer sont composer de ski, chaussure et bâton par contre vous pouvez très bien venir avec vos propre bâton. Le tarif restera inchangé avec ou sans bâton car c'est un pack constitué.

Est-il possible de louer seulement les chaussures de ski / de snowboard?

  • Vous possédez votre propre paire de chaussure vous trouverez au magasin le matériel adapté ski ou snowboard ou télémark ou encore ski de randonnée. Bien sûr nous nous chargeons des réglages pour vous. Nous utilisons pour cela un tableau de correspondance mis en place et calculé par les médecins. Tableau simplifié et abaissés par rapport à la Norme ISO 10098

Est-il possible de louer des skis/snowboards seuls?

  • Vous avez votre paire de chaussure et souhaitez louer juste une paire de ski ou alors un snowboard seul. OUI nous vous proposons aussi toutes les catégories de ski, snowboard, télemark ou encore ski de randonnée sans obligatoirement louer, chaussures ou même les bâtons.  Bien sûr nous nous chargeons des réglages pour vous. Nous utilisons pour cela un tableau de correspondance mis en place et calculé par les médecins. Tableau simplifié et abaissés par rapport à la Norme ISO 10098

Pourquoi louer ses skis en ligne ?

  • Vous voulez gagnez du temps sur le choix de votre matériel et profiter d'un prix attractif alors pensez à réserver votre matériel ski en ligne au maximum 2 jours avant votre arrivée.